Не пришла пенсия — что делать?
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Не пришла пенсия — что делать?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Мер государственной поддержки граждан в России существует много, и разобраться, по какому ведомству какое из них проходит, иногда сложно. Поэтому когда задерживается выплата пособий, куда звонить — вопрос не праздный.
Условия получения накопительной пенсии
Пенсионные накопления можно получить, если соблюдены два главных условия:
- Наличие собственно накоплений на счете.
- Достижение прежнего пенсионного возраста: для женщин – 55 лет, для мужчин – 60 лет. Повышение пенсионного возраста не повлияло на правила получения накопительной пенсии.
Если эти условия соблюдены, накопления будут выплачены. А вот в каком виде – единовременно, в течение нескольких лет или пожизненно – зависит от дополнительных условий. Срочная или пожизненная выплаты назначаются, когда:
- Достигнута минимальная продолжительность стажа: в 2020 году – 11 лет, в 2021 году – 12 лет
- Накоплено необходимое количество пенсионных коэффициентов (ранее – пенсионных баллов): в 2020 году – 18,6, в 2021 году – 21. Количество коэффициентов зависит от уровня зарплаты. К примеру, при ежемесячной зарплате в 10 тыс. рублей за год начисляется всего 1 коэффициент.
- Расчетный размер ежемесячной выплаты из средств пенсионных накоплений составляет не менее 5% от всей пенсии (об этом подробнее ниже).
Условия и принципы обработки персональных данных в соответствии с GDPR*
АО «НПФ Сбербанка» очень серьезно относится к вопросам конфиденциальности и безопасности информации. Защита ваших персональных данных** — один из наших ключевых приоритетов.
Мы обрабатываем ваши персональные данные, собранные на законных основаниях и в рамках четко сформулированных целей, характерных для взаимодействия АО «НПФ Сбербанка» со всеми сторонами:
- — клиентами, потенциальными клиентами, их родственниками или представителями;
- — контрагентами и партнерами (как существующими, так и потенциальными);
- — сотрудниками (включая их родственников) и соискателями.
Куда обращаться по поводу выплат
Подобная путаница — отчасти оборотная сторона удобства электронных сервисов государственных и муниципальных услуг и Многофункциональных центров. Множество льгот и пособий оформляем на ЕПГУ, в МФЦ, а некоторые — и в отделе кадров на работе, а потом выясняем, почему не перечисляют социальные выплаты и где искать концы.
Есть и объективные причины: одна и та же дотация или льгота из федерального и из регионального бюджетов выплачивается разными «путями». В большинстве случаев общее правило: если льгота работает и на федеральном, и на региональном уровнях, то в первом случае она в ведении ПФР, а во втором — соцзащиты. Самые распространенные примеры:
Чтобы понимать, куда звонить, если выплаты не пришли, и что с этим делать, важно не только знать, через какое ведомство поступают деньги, но и правильное название — субсидия, компенсация, пособие, кому и на что.
Например, куда звонить по поводу детских выплат, — смотря каких:
По каждой выплате и в соцзащите, и в ПФР, и в ФСС и т. д. существует четкий график начислений, опубликованный на их сайтах в вашем регионе. В графиках прописаны даты, названия льгот, районы проживания получателей и банки, через которые проходят пособия.
Когда льгота согласована и подтверждена, вас проинформируют, с какого по какое число поступают средства.
Если в положенный срок ни на карту, ни на счет социальная выплата не пришла, куда обратиться в первую очередь: в отделение (или личный кабинет) банка. Возьмите распечатку о том, что в положенное время деньги не поступили. Это сделает дальнейший разговор в государственных органах более предметным.
Документы для оформления пенсии
Стоит рассмотреть, какие именно документы нужно предъявить для получения пенсии. Перечень зависит от того, на какие выплаты претендует гражданин, поэтому нужно рассмотреть каждый вариант подробнее. По умолчанию нужно предоставить:
- паспорт;
- СНИЛС;
- заявление на назначение пенсии.
Далее все зависит от вида пенсии.
Таблица 1. Какие документы необходимо предоставить для назначения пенсии
| Вид пенсии | Перечень документов |
|---|---|
| Трудовая | — трудовая книжка; — справки с мест работы о возможности увеличения стажа. |
| Государственная | — трудовая книжка/военный билет; — документы, подтверждающие право на получение государственной пенсии. |
| Социальная | — подтверждение инвалидности; — справка об отсутствии официального трудоустройства. |
| Военная | — военный билет; — трудовую книжку (при наличии); — справки о прохождении службы в местах, где один день считается за полтора или два. |
Как получить накопительную часть пенсии
В России действует мораторий на выплаты по накопительной части пенсии из ПФР. Он действует на основании ФЗ-447 от 19.12.2016 года. Таким образом, никто из граждан не может получить эти выплаты, если они находятся на счетах ПФР. Эти деньги государство использовало для решения текущих экономических задач. Компенсацией того, что граждан лишили их накопительной пенсии, считается высокое повышение страховых выплат и предоставление единовременной выплаты для достижения прожиточного минимума.
Стоит отметить, что закон позволяет получать накопительную часть пенсии, если она оформлена в негосударственном пенсионном фонде. Для этого надо было, когда это было возможно, обратиться с соответствующим заявлением к сотрудникам НПФ и перевести средства из ПФР на счета выбранной компании.
Исковое заявление в суд
К, сожалению, может случиться так, что никакие просьбы и заявления не помогут. Такие случаи крайне редки, поскольку закон никто не хочет нарушать. Но может возникнуть так, что ПФ предоставляет документы о том, что средства перечислены, а банк или почта России уверяют, что деньги не поступали. В таком случае решение проблемы одно – обращение в суд. Без судебных разбирательств не обойтись.
Но, к сожалению, вести дела против ПФ – дело очень сложное. И многие советуют обращаться к специалистам, которые будут представлять интересы пенсионера в суде. Хотя если суть проблемы понятна, то можно обойтись и собственными силами. Главное – правильно составить исковое заявление в суд.
Таким образом, задержка пенсии на данный момент очень редкое явление, но если такое произошло именно с Вами, то не следует переживать и думать, что ваши деньги присвоили мошенники. Все может заключаться в банальной ошибке. В любом случае нужно обращаться с заявлением в ПФ и банк.
В какие сроки должны пересчитать пенсию
Точные сроки всегда могут различаться, поэтому, отвечая на вопрос в какие сроки должны пересчитать, необходимо разобраться его с разных аспектов.
Итак, с точки зрения первого аспекта пенсия должны перерасчитывать не реже, чем раз в год. По сути это правило «полу формальное». Пенсии должны индексироваться в соответствии с темпами инфляции и об этом говорит закон, тем не менее, некоторые года они не индексируются, но зато они в один миг может быть увеличены сразу на большое количество процентов. Такую проблему не решить самостоятельно, для этого нужно кардинальное изменение пенсионной системы, а заставить это сделать государство можно только при активном недовольстве пенсионеров. Жалоб здесь будет вряд ли достаточно, поэтому это касается уже политических вопросов с референдумами, митингами и т. д. Таким образом, ожидать, что данная ситуация изменится в ближайшие годы, скорее всего, не следует.
Другой вопрос касается перерасчета после выхода определенного акта, который увеличивал бы пенсию. По сути, если акт не имеет никаких уточнений о том, что он вступает в силу в определенную дату, либо о том, что пенсии будут пересчитаны в определенную дату, то перерасчет должен быть осуществлен со следующей выплаты пенсии.
Если же положения о том, в какой срок вступает перерасчет в силу, содержатся в данном нормативно-правовом акте, то в таком случае стоит уже говорить о том, что они вступают с того момента, когда эти положения вступают в силу.
Например, акт может быть следующим образом: пенсионерам повышается пенсия в размере 10%. Таким образом, понятно, что следующая выплата должна быть на 10% больше. Подзаконные акты, дабы избежать, каких-либо недопонимании обычно даже отдельно уточняется «пенсионерам повышается пенсия в размере 10% со следующего месяца (или следующей выплаты).
Нередко такие акты готовятся заранее, и зайдя в интернет можно найти их проект или готовую версию. В таких актах пишется, что «пенсионерам повышается пенсия в размере 10% со следующего года», хотя версия акта может быть готова уже, например, в июле прошлого года. Чтобы было меньше противоречий, обычно информацию в СМИ об этом публикуют уже ближе к концу года, дабы в ходе такой запутанности не было большого количество недовольных пенсионеров в Пенсионных и Страховых фондах.
Куда можно обратиться для перерасчета пенсии
По всем вопросам с пенсией в первую очередь стоит обращаться в том место, в котором вам выплачивают пенсию, или в то место, которое является источником выплаты пенсии. Таким образом, отвечая на вопрос, куда можно обратиться, можно ответить, что этим местом первоначально будет Страховой или Пенсионный Фонд.
Итак, здесь разрешается вопрос по поводу чего вы обратились в данные организации. Если вы обратились для того, чтобы заявить о перерасчете, то делать это предварительно необязательно, так как перерасчет должен осуществляться автоматически без вашего участия (естественно, если он производится в большую сторону). Если же вам не выплатили повышенную пенсию, хотя срок уже подошел, то тогда уже стоит обращаться в эти органы.
Как мы уже говорили, ситуация здесь не всегда заканчиваются в пользу пенсионера. Если в таких фондах объяснили пенсионеру о том, что он не прав и мотивировали это действительными аргументами (в том случае, если фонд прав), то тогда вы хотя бы разрешили ситуацию и поняли, что на самом деле пенсия повышаться не должны была и вы просто допустили ошибку.
Необходимо понимать! Если же Страховой или Пенсионный фонд просто отказывает что-то объяснять или при объяснении не руководствуется чем-то разумным, то тогда уже настало время обращаться в эту же организацию, только уже с письменной жалобой.
Далее, как мы уже говорили, если решить проблему не удается, то стоит прибегать к более серьезным мерам в виде подачи жалобы в прокуратуру. Если же и так проблема до конца решена не была, то последней инстанцией остается суд.
Обязанности Пенсионного фонда и нормативная база
Законодательную платформу деятельности фонда образуют такие документы:
- Конституция РФ;
- ФЗ № 167-ФЗ от 15.12.2001 «Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации»;
- ФЗ № 166-ФЗ от 15.12.2001 «О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации»;
- ФЗ № 56-ФЗ от 30.04.2008 «О дополнительных страховых взносах на накопительную пенсию и государственной поддержке формирования пенсионных накоплений»;
- ФЗ № 111-ФЗ от 24.07.2002 «Об инвестировании средств для финансирования накопительной пенсии в Российской Федерации»;
- ФЗ № 424-ФЗ от 28.12.2013 «О накопительной пенсии»;
- ФЗ № 256-ФЗ от 29.12.2006 «О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей»;
- ФЗ № 27-ФЗ от 01.04.1996 «Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования».
Необходимо обратиться с обращением непосредственно в ПФР. Гражданин должен подробно изложить причину обращения. Следует указать, в чем именно заключаются нарушения пенсионных прав граждан. Заявителю следует привести подробные расчеты и сопоставить их с расчетами из ПФР. Обращение можно подать лично или через законного представителя. Если с обращением в ПФ приходит законный представитель, то он должен предоставить нотариально подтвержденную доверенность.
| Согласно ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» срок рассмотрения заявления или жалобы гражданина не может быть больше 30 дней. |
В исключительных случаях, при необходимости запроса дополнительных документов срок может быть продлен еще на 30 дней. Решение по вопросу гражданина должно быть мотивированным. Если ПФР полагает, что расчеты были проведены верно, то он вправе вынести мотивированный отказ. Возможна рекомендация по предоставлению других документов – подтверждающих трудовой стаж пенсионера, льготное начисление пенсионных баллов и исчисления стажа.
Что может сделать пенсионер?
Зафиксировать правонарушение сделав один звонок на горячую линию. Горячая линия, является своеобразным механизмом для воздействия на разные организации. Помогает правительству сотрудничать с людьми, таким образом можно довольно быстро решать различные проблемы, которые волнуют каждого пенсионера, а главное совершенствовать работу органов занимающихся исполнительной властью в стране, при этом учитывая мнение общественности.
Обратится на горячую линию можно с помощью звонка или написав на электронный адрес, потом обращение направляют органам исполнительной власти, которые занимаются данным вопросом. Количество звонков не ограничено, а главное они полностью бесплатны. Правительственная линия по данной с пенсиями в данный момент не сможет дать никакого ответа, но всегда принимает жалобы. Чем больше людей будут обращаться на линию, тем выше шанс, что правительство поможет в решении данной проблемы.
Когда приходит первая пенсия на карточку Сбербанка
Все зависит от того, когда вы составили заявление на перевод пенсионных выплат на банковскую карточку. Вообще, процесс перевода быстрый, поэтому особо остро вопрос когда перечисляют первую пенсию на карточку не стоит.
Как происходит переход от одного метода получения к другому:
При переходе с одного метода на другой люди довольно часто думают о том, какого числа приходит пенсия на карточку Сбербанка. Дело в том, что числа могут отличаться. Например, на дом выплату приносили 10 числа, а зачисление на банковские карты Сбера будет проводиться 15. То есть срок немного сдвинется, первая выплата пенсии придет немного с опозданием по сравнению с предыдущим графиком. Но после вы войдете в русло, привыкнете к новой дате.
Почему не приходит первая пенсия после написания заявления? Это лучше уточнить в ПФР, позвоните по горячей линии, там помогут прояснить ситуацию. Возможно, возникли какие-то неполадки, связанные с переходом. А может быть и так, что заявление отклонили, нужно разбираться с причиной.
Если же вы хотите знать, в каких числах приходит пенсия по потере кормильца, пособия на ребенка и другие социальные выплаты, это нужно узнавать в службе социальной защиты. Там тоже установлены четкие даты и график.
В банках, в свою очередь, особо «не парятся», а производят выплату только после того, как им пришло поручение ПФР и соцзащиты. И не единой суммой, а по частям. Но это — если не было никаких ошибок, а если они были, то проводят сверку.
В результате получается, что пенсионер может получить часть пенсии, которую ему перечислил ПФР в начале месяца, а вторую часть — в конце месяца. На что он живёт те дни, пока денег ещё не зачислили, в отделениях соцзащиты и банках не заморачиваются.
Так что если вы получили только часть положенной пенсии сразу же обращайтесь в отделение банка, который вам её перечисляет, там берёте справку о дате зачисления и сумме. В справке должно быть указано:
После этого придется идти в отделения Пенсионного фонда России и социальной защиты — и выяснять о причинах недоплаты. Скорее всего, вам скажут, что деньги вот-вот перечислят и действительно, после вашего визита и официальной жалобы, так и случится.
Но без этого «похода» задержка может быть длительной.
В большинстве случаев задержку пенсии удается устранить при обращении в вышеуказанные инстанции. Однако, если звонки или личное посещение отделений не принесло результата, целесообразно оформить жалобу в ПФ, Сбербанк или прокуратуру. На ее рассмотрение, согласно законодательству, отводится до 1 месяца. Составляется претензия в произвольной форме с учетом требований, отраженных в ФЗ № 59 от 02.05.2006 (ред. от 27.12.2018 года).
Таблица. Информация, которая должна содержаться в жалобе
| Данные | Уточнения |
|---|---|
| Название учреждения | Указывается место, куда направляется претензия (ПФ, банк, прокуратура) |
| Личная информация заявителя | Помимо ФИО, обязательно вносят место регистрации и контактные данные |
| Цель обращения | Включает подробное описание претензии. Чем точнее описана проблема, тем быстрее пройдет проверка и по ней примут решение |
| Требования | Предъявляют к органу или учреждению, при этом делают ссылки на законодательство |
| Дата | Указывают число оформления претензии |
| Список документации | Перечисляются все документы, прилагаемые к жалобе |
Претензию можно составить самостоятельно или обратиться за помощью к юристам. Последний вариант целесообразен для инвалидов, имеющих льготы на оказание правовой поддержки. Чтобы быстрее решить проблему, доставить документ рекомендуется лично, однако возможна отправка почтой или в электронном виде.
Что делать, если пришла только половина пенсии или её вообще не перечислили
У многих пенсионеров сейчас возникают проблемы: долгожданная пенсия вдруг начинает приходить двумя траншами. Сначала приходит половина или две трети от пенсии, остального приходится ждать неделями. А иногда пенсия вообще не приходит, хотя раньше приходила вовремя. Что делать в этом случае?
У пяти миллионов российских пенсионеров пенсия состоит из двух частей: собственно назначенная пенсия, и плюс фиксированная социальная выплата, которая выплачивается, если расчетная пенсия «не дотягивает» до минимального прожиточного уровня пенсионера. Этот «минимум» устанавливают региональные власти. Из-за такой «двухступенчатой» системы чаще всего и возникают проблемы.
Если до 2014 года пенсионерам выплачивали всё положенное единой суммой, то теперь у многих это две суммы, которые могут приходить с разрывом по времени. Ведь по регламенту отделение Пенсионного фонда России направляет в банки, осуществляющие доставку пенсий и социальных выплат, информацию только о фиксированных выплатах, а о всех положенных надбавках должны информировать отделения соцзащиты.